红网时刻7月3日讯(通讯员屈凌芙蓉凌小兵)年,李爱中,被中共湖南邵阳农村商业银行股份有限公司委员会评为市优秀党员,此时,距离其加入中国共产党已经19年,入职农信系统,从事乡镇银行工作整整33年。33年间,他担任过出纳、会计、稽核员,也任职过负责人、副主任、行长,几番轮回,但唯一不变的是他作为“农信人”长久以来支农的初心。这股初心也将化为鲜艳的“农商红”,始终与农民群众一道,在奔赴全面建成小康社会的道路上为他们保驾护航。
“我就是农商行一名普普通通的无名小卒,我所做的只是我应该做的!”采访中,李爱中向记者重复了这句话好几次。后来,我们发现,这似乎是其工作的“真实写照”:农商行对他来说,早已不是单纯的工作,而是“生活”;“生活”中遇到的问题,就应该理所当然地去解决。
听安排,奔向最偏远的山沟沟
年,五星信用社正式更名为“新邵农村商业银行股份有限公司五星支行”(以下简称五星支行),急需一位有着丰富乡镇银行工作与管理经验的人来主持工作。他们想到了一个人:曾经在五星信用社工作过,后任职于龙溪铺信用社副主任的李爱中。
李爱中,土生土长的巨口铺镇人,年,以一名普通的银行出纳会计身份加入五星信用社,此后,被先后调到田心信用社与龙溪铺信用社工作,均取得不菲成绩,被多次评为多次优秀工作者、优秀稽核员。
接到调令时,李爱中已在龙溪铺工作23年。人至中年,他的生活与工作早已安稳,人生也进入了按部就班的阶段。是否要离开自己熟悉的岗位和环境,去到一个充满挑战的地方重新开始?李爱中坦言,自己曾经犹豫过,但最终还是选择欣然接受了,“我生于此、长于此,如今当我有能力可以回报家乡时,为什么不回来?”
必须承认,从某种层面而言,五星支行绝不是最佳的选择。即使是现在,从新邵县城区出发,开车前往五星支行仍需要40分钟,而其总路程实际上不过25公里,原因就在于巨口铺山高路远,出入都需要上下翻越好几座山。这样的地理环境使得巨口铺形成一个相对封闭的区域,为信用社长年精耕细作提供了稳定的环境,但隐藏的弊端也很多。
资金来源单一,信息科技建设滞后,业务拓展困难,服务对象“老龄化”严重,信贷金额小且分散等,都是亟待新行长去克服和解决的问题。但李爱中并没有被吓到,作为一名老党员和“老农信人”,他的工作准则一直都是“踏实做事,诚实做人”。在他看来,每一份工作都有他的困难和难处,有困难,解决就是;有难题,蹚过就是。
沉下去,打通惠民的“最后一公里”
提升农村普惠金融服务能力和水平,将农商银行建设成“有温度的百姓银行”。这是李爱中来到五星支行后给自己定下的工作目标,也是打开工作局面的第一步。具体而言,就是积极探索支行党支部与行政村(社区)党支部、党员协同共建,落实集体经济普惠要求与就业创业普惠要求。但这一切的前提,是“沉下去”,真实地建立起支行与行政村党支部、党员以及村民的有效关系,尤其发展好与村民的“鱼水情”,打通支行通往乡村的“最后一公里”。
担任五星支行行长之后,李爱中便开始了旷日持久的“沉下去”大作战,定期带领团队下到乡镇各社区、村庄中,进到每一户农民家中,询问其生活状况,普及金融知识,及时予以贷款资助。据悉,五星支行所辖行政村共12个,行政村户籍人口2万人,但五星支行的员工却只有5名,想要走遍、走透所有的村庄、农户,工作难度和工作量可想而知。
为了完成此项工作,李爱中和他的团队付出了很多时间与精力,作为老党员和支行行长的他更是身先士卒。至今,李爱中的左侧胯骨间还有着一块钢板,那是年4月一次走访客户意外摔伤时留下的“礼物”。
当时,医院直接给出的诊断是粉碎性骨折,至少需要3-6个月的静养期。结果,两个半月不到,李爱中就出现在了支行大厅。他实在放心不下银行,更放心不下那些等着他去处理的事务。
回到岗位不到一周,仍是“伤兵”的李爱中就单手拄着拐杖和团队下乡。那段时间,五星支行所辖的很多村庄里都有这样一个身影:拄着拐杖,提着蓝色的公文袋,一步一步在村道上面挪着,或者支棱着一只腿,别扭地坐在村屋外的矮凳上,笑着和村民聊着天的李爱中。虽然还在伤痛中,但其每天所走访的任务并不比旁人少多少,依然是每天10-15家的走访任务。
也正是这样的拼搏与奋斗精神,李爱中与五星支行取得了很好的成绩:年至年间,李爱中走访群众户,个人揽储达万元,支行存款年均增长率达12%,存款余额2.8亿,涉农贷款万,贷款客户余户,其他各项业务逐年稳步增长,实现了业务三个全覆盖,促进了支行业务又快又好的发展。
活起来,为“三农”雪中送炭
农商行一直都是服务于“三农”和“小微”企业中坚力量,“因农而生、因农而兴、因农而强”也是其鲜明属性。如何激活农村沉睡资产,打通涉农主体融资的“任督二脉”,帮助村民致富一直都是李爱中和五星支行思考和努力的方向。最终,他认为,“下沉服务中心”仍然是其发展的总方针,坚守支农支小市场定位,将扶植的目标投降小微企业、个体工商户、新型农业经营主体,走“小而精、小而美”的发展之路。
祖祖辈辈都生活在巨口铺镇的李运粮就是该方针下的直接受益者。年10月,从事养猪业的李运粮决定扩大养殖规模,却发现一时间无法凑齐所需资金。了解到这一情况后,李爱中带队实地考察了李运粮现有的养殖规模、养猪情况等,为其发放了5万元贷款。
“村民要致富,产业发展是主路。如果我们不能以‘造血式扶贫’引导农民自主创业,推动地区小企业发展,那如何才能盘活一地经济,激活农村沉睡资源?”李爱中介绍,整个年,五星支行辖区里与李运粮有着相似经历的还有其他85户人家,他们或从事种植业,或从事养殖业,或从事建筑业,均从五星支行处贷到了2-5万元不等的贷款。
为了降低不良信贷风险,李爱中也总结出了他的小秘诀:下户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验以及三看(看是否夫妻共同贷款;看是否有犯罪记录或其他不良记录;看个人家庭条件和资金用项水单),配合上农商行本身设置的“技防”和“人防”相结合的风险管控体系,有效防控信用风险。
勤动手,让百姓的心暖起来
和国内大多数城镇一样,巨口铺镇也是一座“老龄化”非常严重的城市。镇上绝大多数的年轻人选择了外出工作,而留下来的基本上都是45岁以上的中年人和老年人,以及18岁以下的孩子。
这就引发了一个问题:前往银行办理业务的群众年龄基本都在45岁以上,他们当中有相当一部分人对于目前银行推行各项的“智能化操作”无感,不理解、不接受、不会操作,尤其是老年人。这就导致了许多原本可以在线上和自动机上处理的业务,被堆积到了柜台,增加人工服务的压力,也增加了大堂经理和其他工作人员的压力。
这个时候,完善工作机制,强化内控管理,增强服务意识就显得尤为重要。为此,五星支行决定将制度建设作为重要内容来抓实,将其落实到对党员的教育、管理、监督等各个环节中,并通过自我评价与群众监督相结合、定期考核与不定期抽查相结合、定量考核与定性考核相结合的方法,将各项制度的落实情况与提拔聘用、评先创优等挂钩,变制度约束党员的自觉行动,不断强化党员的服务意识,改善服务环境,积极践行“以客户为中心”的理念。
“简单说来,就是自觉遵守各项规章制度,立足岗位,‘勤动口、勤动手、勤动腿’,及时帮助客户解决各项问题,使客户到农商行就有一种宾至如归的温馨,让他们的心可以暖起来。”李爱中介绍道。
如今,李爱中和他的团队依然带着农商人那份支农支小的初心奔赴在“向阳而生”的路上。相信在未来,他们在“唱响乡村振兴”上创造更多的成绩,帮助更多的农民脱贫致富,迈向幸福生活。
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